FAQs

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel dem Versandunternehmen, der Entfernung des Lieferorts und eventuellen Verzögerungen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit beträgt in der Regeln 5-11 Werktage innerhalb der EU.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 13-18 Werktage außerhalb der EU.
Für genauere Informationen empfehle ich Ihnen, Ihre Bestellbestätigung zu überprüfen oder Ihre Sendung zu verfolgen. So können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Unsere Produkte werden in fast alle Teile der Welt versendet, damit unsere Kunden überall auf der Welt auf unsere Produkte zugreifen können.

Ja, Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der neuen Versandaktualisierung bei jedem Update.

Sie können den Fortschritt ihrer Bestellung ganz einfach über ihr Kundenkonto verfolgen.

Die Höhe der Versandkosten ist abhängig von der Größe, dem Gewicht und dem Lieferort.

Entweder wird versucht ihnen die Sendung erneut zuzustellen, oder Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte vom Versandunternehmen im Briefkasten. Damit können Sie die Sendung in der Regel am nächsten Werktag in einer Abholstation abholen.

Es ist bedauerlicherweise nicht möglich, bei uns Bestellungen zu kombinieren, um Versandkosten zu sparen.

Wir bieten innerhalb Deutschlands kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 50€ an.

Leider bieten wir keine Abholung vor Ort als Option an.

Innerhalb von 14 Tagen können Sie eine Rückgabe oder Umtausch beantragen, mit Ausnahme von individuell angefertigten Produkten, Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können, Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,  Produkte die nicht mehr originalverpackt oder versiegelt sind, sowie Reduzierte Produkte.
Weitere Informationen finden Sie Hier.

Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Leider ist es nicht möglich, personalisierte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Sie können entweder per E-Mail oder über die Fußzeile im Menüpunkt "Hilfe & Informationen" unter "Rückgabe & Umtausch" eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.

Es tut mir leid, aber wir können keine geöffneten oder gebrauchten Artikel zurücknehmen oder umtauschen.

Der retournierte Artikel muss in seiner Originalverpackung und/oder versiegelt sein, wie Sie ihn von uns erhalten haben.

Die Bearbeitungszeit für Umtausch oder Rückgabe variiert je nach individuellem Fall, da wir alle relevanten Aspekte berücksichtigen müssen.

Nachdem wir Ihre Rückgabeanfrage bestätigt haben und den zurückgegebenen Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.

Es kommt darauf an, um welchen Artikel es sich handelt, den Sie umtauschen möchten.

Der Käufer trägt stets die Versandkosten für einen Umtausch oder eine Rücksendung.

Für einen Umtausch oder eine Rückgabe benötigen wir mindestens ein Foto und eine kurze Beschreibung.

Die Versandkosten für einen Umtausch oder eine Rückgabe werden nicht erstattet.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Paypal
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- UnionPay
- Klarna Rechnung
- Bancontact
- eps-Überweisung
- Ideal
- Nachname
- Vorkasse: Überweisung

Ja, es ist möglich bei uns mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Selbstverständlich bieten wir die Möglichkeit an, Ihre Zahlung sowohl über Paypal als auch über andere Online-Zahlungsplattformen abzuwickeln.

Ja, wir bieten auch Gutscheine in unserem Onlineshop an. Mit diesem Gutscheincode haben Sie die Möglichkeit, bei uns im Onlineshop einzukaufen und zu bezahlen.

Es ist bei uns möglich, sowohl mit Apple Pay als auch mit Google Pay zu bezahlen.

Für den Klarna Rechnungskauf werden zusätzliche Rechnungsgebühren in Höhe von 1€ bis 1,50€ pro Einkauf erhoben. Bei der Zahlungsart Nachname wird eine Gebühr von 8,99€ pro Bestellung fällig.

Ja, Ihre Zahlungsinformationen sind sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsmethoden und Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind. Zusätzlich halten wir uns an strenge Sicherheitsstandards und Datenschutzbestimmungen, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten.

Nachdem Sie eine Rückerstattungsanfrage an uns gesendet und wir diese überprüft und akzeptiert haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung immer auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Leider ist dies nicht möglich.

Nein, gibt es nicht.

Es ist möglich, bei uns mit Fremdwährung zu bezahlen, allerdings hängt es davon ab, ob wir diese Währung akzeptieren.

Wir bieten auch die Zahlungsmethode Nachnahme an, jedoch wird bei Auswahl dieser Option eine Nachnahmegebühr von 8,99€ pro Bestellung erhoben.

Fairlightnails
Linda Andres
Mittelstraße 110
53757 Sankt Augustin
fairlightnails@gmail.com
02241 3013874

Unser Kundensupport-Team ist per E-Mail unter firmaandres05@gmail.com für Sie erreichbar.

Ja, wir bieten eine Live-Chat-Möglichkeit für schnelle Hilfe an.

Ja, Sie können uns über unsere Social-Media-Plattformen kontaktieren. Diese finden sie in der Fußzeile, einfach auf das Social-Media-Icon klicken und schon gelangen Sie auf unsere Social-Media-Plattform.

Ja, in der Fußzeile unter im Bereich "Hilfe & Informationen" finden sie den Menüpunkt "Kontakt".

Die Antwortzeit kann je nach Anfrage und der Art variieren. Jedoch ist es unser Ziel, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und zu antworten.